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Tariffe di spedizione

Zona 1

. Punto di ritiro (Mondial Relay / InPost) MAX 20 kg : 9,99 €
Gratis per ordini da 99 €

. Consegna a domicilio MAX 40 kg : 17,99 €
10,50 € per ordini da 99 €

Paesi della Zona 1:
Belgio, Francia (esclusa Corsica), Paesi Bassi, Portogallo, Spagna (escluse Canarie, Ceuta e Melilla), Italia, Polonia, Lussemburgo.

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Zona 2

. Consegna a domicilio MAX 40 kg : 17,99 €
10,50 € per ordini da 99 €

Paesi della Zona 2:
Austria, Germania, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Svezia.

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Zona 3

Consegna a domicilio MAX 20 kg : 19,90 €

Paesi della Zona 3:
Repubblica Ceca, Croazia, Grecia, Ungheria, Slovacchia, Slovenia.

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Zona 4

Consegna a domicilio MAX 20 kg : 38 €

Paesi della Zona 4:
Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania.

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Zona 5

Spedizione non disponibile

Paesi:
Cipro, Malta.

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Nota importante:
Il corriere incaricato della spedizione viene selezionato da Trésors d’Italie al momento della preparazione dell’ordine.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base alla destinazione e al peso dell’ordine.

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Consegna presso punti di ritiro

Per le spedizioni presso un punto di ritiro, qualora l’Utente non indichi alcun punto di ritiro al momento dell’ordine, il Titolare si riserva di selezionare un punto disponibile nelle vicinanze dell’indirizzo di consegna, in base alle disponibilità del corriere.

Qualora il punto di ritiro scelto risulti chiuso, non operativo o indisponibile per cause indipendenti dal Titolare, il corriere potrà assegnare un punto di ritiro alternativo oppure procedere al ritorno della spedizione al Titolare.

La scelta del punto di ritiro e la sua disponibilità operativa al momento della selezione rimangono sotto la piena responsabilità dell’Utente.

Il Titolare non è responsabile delle modalità operative adottate dal corriere per la gestione delle consegne presso i punti di ritiro.

I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dal corriere. La spedizione avviene generalmente entro 4-6 giorni dalla presa in carico, ma tali tempistiche possono variare in funzione di fattori esterni non imputabili al Titolare.

L’Utente è tenuto a ritirare la merce entro i termini stabiliti dal corriere. Salvo diversa indicazione del corriere, il periodo massimo di giacenza presso il punto di ritiro è di 5 giorni lavorativi di apertura del punto di ritiro, esclusi i giorni di chiusura o inattività dello stesso.

Decorso tale termine, la spedizione potrà essere restituita al Titolare.

In caso di mancato ritiro e conseguente restituzione della spedizione al Titolare per cause imputabili all’Utente, si applicano integralmente le disposizioni previste nella sezione “Mancata consegna, mancato ritiro e restituzione della spedizione” delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Consegna a domicilio

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine, secondo le modalità del corriere selezionato.

Il corriere può effettuare fino a due tentativi di consegna. In alternativa, qualora sia disponibile un punto di ritiro nelle vicinanze, il pacco potrà essere depositato presso tale punto secondo le procedure del corriere.

I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dal corriere. La spedizione viene generalmente effettuata entro 4-6 giorni dalla presa in carico, salvo variazioni dovute a cause esterne non imputabili al Titolare.

Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare lo stato del pacco e segnalare immediatamente eventuali anomalie. Eventuali danni o mancanze devono essere contestati al momento della consegna mediante riserva scritta; in assenza di riserva, non potranno essere accettati reclami successivi.

È possibile rifiutare la consegna nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato.

Il Titolare non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere o a fattori esterni indipendenti dalla propria volontà.

Mancata consegna

In caso di mancata consegna per cause imputabili all’Utente (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancata collaborazione con il corriere), la spedizione potrà essere depositata presso un punto di ritiro o restituita al Titolare secondo le procedure del corriere.

L’Utente è tenuto a monitorare la spedizione tramite il numero di tracking fornito.

In caso di restituzione della spedizione al Titolare, si applicano integralmente le disposizioni previste nella sezione “Mancata consegna, mancato ritiro e restituzione della spedizione” delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

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Reclami

• I reclami devono essere inviati entro i seguenti termini:

  • 7 giorni dall’errata registrazione sul sito del corriere, scrivendo a: info@tresorsditalie.com

  • 24 ore per compilare e firmare eventuali documenti richiesti

• Trascorsi tali termini, non sarà possibile aprire reclami e la spedizione sarà considerata regolarmente consegnata.

• Se i termini sono rispettati, il titolare verificherà con il corriere l’accaduto. In caso di conferma della segnalazione da parte del destinatario, il titolare provvederà alla riconsegna della merce a proprie spese.

• Il titolare non prevede rimborsi per smarrimento da parte del corriere o mancato riconoscimento della firma sulla prova di consegna.

• Se l’utente richiede al corriere di lasciare la merce incustodita e questa non viene rinvenuta, il titolare non si assume alcuna responsabilità.
  

• Al momento della ricezione, l’utente è tenuto a controllare attentamente il contenuto del pacco e a scattare foto sia dell’imballaggio esterno sia degli articoli all’interno. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente ai recapiti indicati in questo documento o riportati sulla bolla di consegna. È possibile rifiutare la consegna o emettere una riserva nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato. Tutte le eventuali reclami devono essere inviati entro 24 ore dalla ricezione, corredata da foto del pacco, all’indirizzo e-mail: info@tresorsditalie.com.
  

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Collaborazione dell’utente

• In caso di ritardi dovuti al corriere, il titolare farà tutto il possibile per assistere l’utente e risolvere tempestivamente eventuali problemi.

• Si richiede la collaborazione dell’utente per facilitare la consegna, fornendo informazioni aggiuntive, conferma dell’indirizzo o altre azioni necessarie.

• L’utente deve fornire un numero di telefono locale valido e contattare i corrieri locali se richiesto. La mancata collaborazione può comportare responsabilità dell’utente, comprese eventuali spese per la rispedizione.