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Informativa sulle spedizioni

⚠️ Avviso importante: gli ordini effettuati dal 21/05 verranno preparati dal 06/06.

 

Spedizione GRATUITA in punto di ritiro per ordini di 20 kg max e superiori a 99 € nei paesi della Zona 1.

Tariffe di spedizione

Zona 1

. Punto di ritiro (Mondial Relay / InPost) MAX 20 kg : 9,99 €
Gratis per ordini da 99 €

. Consegna a domicilio MAX 40 kg : 17,99 €
10,50 € per ordini da 99 €

Paesi della Zona 1:
Belgio, Francia (esclusa Corsica), Paesi Bassi, Portogallo, Spagna (escluse Canarie, Ceuta e Melilla), Italia, Polonia, Lussemburgo.

Zona 2

. Consegna a domicilio MAX 40 kg : 17,99 €
10,50 € per ordini da 99 €

Paesi della Zona 2:
Austria, Germania, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Svezia.

Zona 3

Consegna a domicilio MAX 20 kg : 19,90 €

Paesi della Zona 3:
Repubblica Ceca, Croazia, Grecia, Ungheria, Slovacchia, Slovenia.

Zona 4

Consegna a domicilio MAX 20 kg : 38 €

Paesi della Zona 4:
Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania.

Zona 5

Spedizione non disponibile

Paesi:
Cipro, Malta.

Nota importante:
Il corriere incaricato della spedizione viene selezionato da Trésors d’Italie al momento della preparazione dell’ordine.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base alla destinazione e al peso dell’ordine.

Consegna presso punti di ritiro - 

  • Se nessun punto viene scelto dopo il pagamento, spediremo al punto disponibile più vicino al suo indirizzo.

  • In caso di chiusura o indisponibilità del punto scelto, contatteremo il cliente.

  • La spedizione di solito avviene entro 5-6 giorni dal momento dell’evasione, ma questo è indicativo e può variare.

  • Il titolare non è responsabile delle modalità di gestione della consegna presso punti di ritiro da parte del corriere.

  • L’utente è tenuto a ritirare la merce entro i termini stabiliti dal corriere. 

    • Durata massima di permanenza del pacco in punto di ritiro: 5 giorni lavorativi.

  • In caso di mancato ritiro e restituzione dei beni al titolare, i prodotti non saranno stornati e l’importo non sarà rimborsato.

  • Il titolare contatterà l’utente per un secondo tentativo o altre soluzioni; eventuali spese aggiuntive saranno a carico dell’utente.

  • Il ritiro dell’ordine senza riserva implica l’accettazione completa dei prodotti e dello stato del pacco. Eventuali danni o mancanze devono essere segnalati al momento del ritiro con riserva: in caso contrario, nessun reclamo successivo potrà essere preso in considerazione.

Consegna a domicilio

  • Numero di tentativi per la consegna a domicilio: in teoria 2, ma se c’è un punto di consegna (Access Point) nei pressi dell’indirizzo di consegna, il pacco verrà lasciato lì.

  • Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’utente e secondo le modalità riportate nel riepilogo dell’ordine.

  • Al momento della ricezione, l’utente deve controllare il pacco e segnalare immediatamente eventuali anomalie ai recapiti indicati in questo documento o sulla bolla di consegna. Eventuali danni o mancanze devono essere segnalati al momento della consegna con riserva: in caso contrario, nessun reclamo successivo potrà essere preso in considerazione.

  • È possibile rifiutare la consegna in caso di pacco visibilmente danneggiato.

  • I tempi di consegna dipendono dal corriere e sono indicati nel tracking. La spedizione di solito avviene entro 4-5 giorni dal momento dell’evasione, ma questo è indicativo.

  • Eventuali ritardi dovuti a cause esterne non sono imputabili al titolare del sito.

Mancata consegna

  • Numero di tentativi per la consegna a domicilio: in teoria 2, ma se c’è un punto di consegna (Access Point) nei pressi dell’indirizzo di consegna, il pacco verrà lasciato lì.

  • Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’utente e secondo le modalità riportate nel riepilogo dell’ordine.

  • Al momento della ricezione, l’utente deve controllare il pacco e segnalare immediatamente eventuali anomalie ai recapiti indicati in questo documento o sulla bolla di consegna. Eventuali danni o mancanze devono essere segnalati al momento della consegna con riserva: in caso contrario, nessun reclamo successivo potrà essere preso in considerazione.

  • È possibile rifiutare la consegna in caso di pacco visibilmente danneggiato.

  • I tempi di consegna dipendono dal corriere e sono indicati nel tracking. La spedizione di solito avviene entro 4-5 giorni dal momento dell’evasione, ma questo è indicativo.

  • Eventuali ritardi dovuti a cause esterne non sono imputabili al titolare del sito.

Reclami

  • I reclami devono essere inviati entro i seguenti termini:

    • 7 giorni dall’errata registrazione sul sito del corriere, scrivendo a: info@tresorsditalie.com

    • 24 ore per compilare e firmare eventuali documenti richiesti

  • Trascorsi tali termini, non sarà possibile aprire reclami e la spedizione sarà considerata regolarmente consegnata.

  • Se i termini sono rispettati, il titolare verificherà con il corriere l’accaduto. In caso di conferma della segnalazione da parte del destinatario, il titolare provvederà alla riconsegna della merce a proprie spese.

  • Il titolare non prevede rimborsi per smarrimento da parte del corriere o mancato riconoscimento della firma sulla prova di consegna.

  • Se l’utente richiede al corriere di lasciare la merce incustodita e questa non viene rinvenuta, il titolare non si assume alcuna responsabilità.

  • Al momento della ricezione, l’utente è tenuto a controllare attentamente il contenuto del pacco e a scattare foto sia dell’imballaggio esterno sia degli articoli all’interno. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente ai recapiti indicati in questo documento o riportati sulla bolla di consegna. È possibile rifiutare la consegna o emettere una riserva nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato. Tutte le eventuali reclami devono essere inviati entro 24 ore dalla ricezione, corredata da foto del pacco, all’indirizzo e-mail: info@tresorsditalie.com.

Collaborazione dell’utente

  • In caso di ritardi dovuti al corriere, il titolare farà tutto il possibile per assistere l’utente e risolvere tempestivamente eventuali problemi.

  • Si richiede la collaborazione dell’utente per facilitare la consegna, fornendo informazioni aggiuntive, conferma dell’indirizzo o altre azioni necessarie.

  • L’utente deve fornire un numero di telefono locale valido e contattare i corrieri locali se richiesto. La mancata collaborazione può comportare responsabilità dell’utente, comprese eventuali spese per la rispedizione.