Informativa sui rimborsi

La persona responsabile di questo Sito Web è:

Trésors d'Italie S.r.l. Semplificata

• Indirizzo: Via Scuola Eleatica, 15 – 84132 Salerno (SA), Italia

• Telefono: +32 488 63 86 29

• Email: info@tresorsditalie.com

• Partita IVA: IT06354580653

• Numero di registrazione dell’impresa: 06354580653

Resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite l'apposito pulsante/modulo di recesso disponibile sul sito.

Tutti i resi dei prodotti acquistati sul nostro sito sono a carico del cliente. Si prega di assicurarsi che i prodotti siano restituiti integri e nella confezione originale. Non siamo responsabili per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione di reso.
Il Venditore si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso fino a un massimo del 15% esclusivamente qualora i prodotti restituiti presentino una perdita di valore dovuta a un utilizzo o una manipolazione non necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche.

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@tresorsditalie.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Scuola Eleatica 15 - 84133 Salerno. 

Se la richiesta di reso viene accettata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Le spese dirette di restituzione restano a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@tresorsditalie.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Da Trésors d’Italie S.r.l. Semplificata facciamo il possibile per garantirti un’esperienza positiva. Tuttavia, per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti, in particolare:

• Prodotti deperibili o soggetti a deterioramento rapido.;

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna;

• Prodotti acquistati da clienti professionali (con partita IVA).

⚠️ Rifiuto o mancata accettazione del pacco
In caso di rifiuto del pacco o mancato rispetto delle condizioni di reso, Trésors d'Italia si riserva il diritto di trattenere le spese di spedizione sostenute e qualsiasi costo direttamente derivante dalla gestione del reso, nei limiti consentiti dalla legge. Le spese di spedizione andata e ritorno resteranno a carico del Cliente.

✅ Esercizio del diritto di recesso
Per i prodotti eleggibili (non deperibili e non aperti), puoi esercitare il diritto di recesso secondo la legge, nella confezione originale intatta, e ottenere un rimborso completo.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite l’apposito pulsante o modulo di recesso disponibile nella pagina del proprio account cliente sul Sito Web. Tale procedura costituisce il canale ufficiale per la presentazione della richiesta di recesso.

Tutti le spese di reso sono a carico del cliente.

Per maggiori dettagli sul diritto di recesso, le esclusioni e i tuoi obblighi, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita (CGV).

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@tresorsditalie.com.